Tampereen kaupunki parantaa alle 30-vuotiaiden aikuissosiaalityön työntekijöiden tavoitettavuutta. 18.4.2019 lähtien asiakkaat voivat soittaa nimetylle omatyöntekijälleen arkisin klo 8–16 sekä lähettää muun muassa tekstiviestejä. Arkaluonteisia asioita ei kuitenkaan suositella lähetettäväksi viestillä. Työntekijät vastaavat töissä ollessaan puheluihin ja viesteihin kolmen arkipäivän kuluessa yhteydenotosta.