Tampereella Lielahden, Pappilanpuiston, Pispan ja Pohjolan palvelukeskuksissa voi nyt asioida etäyhteyden avulla Kelan kanssa. Etäpalvelussa Kelan palveluneuvoja opastaa asiakasta kuvayhteyden välityksellä. Sen kautta voi hoitaa samoja asioita kuin Kelan toimistossa, esimerkiksi hakea etuuksia suullisesti.